I CONGRESO INTERNACIONAL "PROJECT MANAGEMENT" MADRID, 21 Y 22 DE JUNIO DE 2011 HOTEL MELIÁ AVENIDA DE AMÉRICA

"Retos y tendencias de la gestión de proyectos EN LAS ORGANIZACIONES CON FUTURO" Especialmente dirigido tanto a Directores y Jefes de proyectos, Departamentos TIC como a responsables de recursos humanos y formación, que quieran conocer en profundidad cómo mejorar la gestión y resultados de sus proyectos de la mano de los mayores expertos en Project Management de la actualidad.   más información.....

I CONGRESO INTERNACIONAL "CUSTOMER EXPERIENCE" MADRID, 29 Y 30 DE JUNIO DE 2011 Hotel Meliá Avenida de América     GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES EXTRACTO DEL PROGRAMA La orientación estratégica de la empresa al cliente ◦ Clientes para Siempre ◦ La Relación con Clientes en Redes Sociales ◦ Cómo medir la calidad de su centro de Atención al Cliente ◦ Customer Experience en el B2B ◦ Herramientas de Gestión CRM ◦ Normativa y Auditorías ◦ Social Experience ◦ Pasión por Mejorar ◦ Las personas, Elemento Clave ◦ Métricas Innovadoras ◦ Transformando la Experiencia de Cliente. más información...